Historia del Control de Calidad

 

Eventos Importantes:

Las historia del control de calidad, se remonta a 1450 AC y con la evolución de la tecnología y la industrialización; cada vez es más importante dentro de los procesos de las organizaciones para garantizar procesos y productos de calidad.

•  Los murales egipcios que datan del año 1450 a.C. muestran evidencias de medición e inspección.
•  Frederick W. Taylor propuso la filosofía de separar la planificación de la ejecución.
•  Bell System fue el líder de la historia moderna en temas de aseguramiento de la calidad industrial.
•  En el 1900 Bell System creó el departamento de inspección en su filial de la Western Electric Company
•  En 1920 los empleados del departamento de inspección fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories.
•  Los pioneros y/o gurús de la calidad eran miembro de este grupo.

Gurús de la Calidad:

Walter Shewhart (1891-1967): Se dice que es el padre del «Control Estadístico de la Calidad». En 1924 implementó el control estadístico de la calidad en Bell Telephone, conocido por el ciclo de Shewart o ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

W. Edwards Deming (1900-1993): Divulgación e implementación masiva del ciclo PDCA en Japón 5´s Seiri (Clasificar) Seiton (Ordenar) Seiso (Limpiar) Seiketsu (Normalizar) Shitsuke (Disciplina). 14 puntos de Deming.

Joseph M. Juran (1904 – 2008): Hace parte de la Revolución Japonesa de la Calidad (1950´s), Ciclo Trilogía de la Calidad. Aplicación sistemática del Principio de Pareto (80-20), Aplicó la Metodología Seis Sigma(Motorola, Texas Inst.) Despliegue de la función de calidad (QFD).

Kaoru Ishikawa (1915-1989): Trabajó en la Calidad Participativa (Círculos de Calidad ) (1960), dijó que el 95% de los problemas se resuelven con herramientas simples, creador del Diagrama de Ishikawa (espina de pescado), Recopilación de las 7Q – Tools of Quality.

Genichi Taguchi (1924-2012): Habló de Calidad y Variabilidad, Aplicación de Métodos estadísticos, Costos y Función de Pérdida, introdujo el DOE (Diseño de Experimentos) al control de la calidad, creador del Método Taguchi.

Y otros gurús como Armand V. Feigenbaum que habló de los Tres principios (Liderazgo de Calidad, Tecnología de Calidad Modernas y Compromiso organizacional) o Philip Crosby que habló de cero defectos por medio de incentivos.